DIENSTLEISTUNG · LAUFENDE BETREUUNG
SLA Help Desk für Shops, die technologische Sicherheit brauchen.
SLA Help Desk ist für bereits laufende Shops, bei denen Stabilität und Reaktionsgeschwindigkeit wichtiger sind als Feature-Entwicklung. Drei Pakete: Basic für Shops mit 250k–1 Mio. € Umsatz, Advanced für 1–5 Mio. €, Premium für 5 Mio. €+. SLA von 4 bis 24 Stunden je nach Paket.
4–24h
SLA-Reaktionszeit
3
Pakete zur Auswahl
Ab 220 €
/Monat, Basic-Paket
02
02 Was ist Gorilla Panel
Dedizierte Plattform verfügbar für jeden SLA-Kunden.
Gorilla Panel ist unser stärkstes Differenzierungsmerkmal. Der Kunde hat konstante Einsicht in den Stundenverbrauch, den Aufgaben-Status, Monatsberichte, Rechnungen und Zufriedenheitsumfragen — ohne dafür per E-Mail nachfragen zu müssen.
03
01 SLA-Pakete
Drei Pakete für unterschiedliche Geschäftsgrößen.
Wählen Sie ein Paket basierend auf der Kritikalität Ihres Shops für Ihr Geschäft. Je höher der vom Shop abhängige Umsatz, desto schnelleren SLA brauchen Sie und desto größer der Stundenpuffer im Paket.
03
02 SLA-FAQ
SLA-Fragen, die wir am häufigsten hören.
ERSTER SCHRITT